Reklamacje a także pomoc w uzyskaniu zamówionego gadżetu uzyskasz pod adresem technicznym:

Odpowiedź otrzymasz w ciągu 24h (dni pracujące), jeżeli problem/reklamacja dotyczy standardowego błędu/problemu. W e-mail'u należy podać kilka istotnych danych dotyczących zamówienia:

data wysłania sms: 
nr telefonu: +48xxxxxxxxx
marka i model aparatu: 
zamawiana usługa: 
opis problemu:

Reklamacje i pomoc można uzyskać także dzwoniąc pod numer (0 22) 331 93 38 (w dni robocze, w godzinach 9:00-17:00), do rozmowy przygotuj następujące informacje: jaki jest Twój numer komórkowy i jaki jest Twój model telefonu.

 

Zapoznaj się także z naszym działem porady »

Obiekty które chcesz zamówić, w zależności od ich rodzaju, możesz otrzymać na dwa sposoby - albo bezpośrednio za pomocą SMS, albo jako zakładkę WAP.
Bezpośrednio za pomocą SMS - w tym wypadku po chwili od wysłania premium sms, powinieneś otrzymać informację o odebraniu przez Twój telefon zamówionej melodii lub loga. Wystarczy je zapisać w telefonie, zgodnie ze wskazówkami na ekranie aparatu. W zależności od obciążenia sieci Twojego operatora GSM, powinno to się odbyć w ciągu maksymalnie kilku minut od zakończenia transakcji. Ze względów technicznych, w pojedynczych przypadkach może jednak się zdarzyć, że nie otrzymasz zamówionego obiektu. Jeśli Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane w ciągu 24 godzin, poinformuj nas o tym pisząc na adres reklamacyjny i podając swój numer telefonu oraz markę i model aparatu.
Za pomocą zakładki WAP - W tym wypadku otrzymasz SMS z zakładką (adresem) WAP z którego bezpośrednio ściągniesz zamówiony obiekt. W większości telefonów wystarczy wtedy wybrać opcję Połącz z adresem lub Połącz z zakładką - po chwili powinieneś otrzymać informację o ściągnięciu zamówionego obiektu. UWAGA - do tej opcji musisz mieć prawidłowo ustawione połączenie WAP dla Twojego operatora GSM.